Términos y
Condiciones

1. Identificación del prestador

Entidad prestadora: JM Digital Group LLC.
Nombre comercial: RL Agency.
Fundador y contacto principal: Ricardo Licea.
Teléfono / WhatsApp: +34 649 44 21 00
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora peninsular española.

2. Naturaleza de los servicios

JM Digital Group LLC, bajo la marca RL Agency, presta servicios profesionales de marketing digital, estrategia de crecimiento, captación de leads, publicidad digital, desarrollo de funnels, automatización, CRM, seguimiento comercial y optimización de procesos de ventas.

El alcance específico de cada contratación se define en la propuesta, orden de servicio, factura, checkout o acuerdo comercial aceptado por el cliente.

3. Propuestas, alcance y cambios

Los entregables, responsables, calendario, inversión y condiciones particulares serán detallados antes de la contratación.

Cualquier trabajo que exceda el alcance originalmente acordado podrá requerir una nueva cotización, una extensión de los plazos de entrega o una aprobación adicional por parte del cliente.

4. Responsabilidades del cliente

Para permitir la correcta prestación de los servicios contratados, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información, accesos, materiales y aprobaciones necesarios para ejecutar el proyecto.
• Garantizar que los contenidos, productos, bases de datos y demás activos proporcionados pueden utilizarse legalmente.
• Cumplir las políticas de las plataformas publicitarias y tecnológicas utilizadas.
• Realizar puntualmente los pagos acordados y asumir los costos de terceros que le correspondan.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio que pueda afectar la ejecución del servicio.

5. Publicidad y servicios de terceros

Salvo que la propuesta comercial indique expresamente lo contrario, los honorarios profesionales de JM Digital Group LLC / RL Agency no incluyen inversión publicitaria, suscripciones de software, dominios, hosting, herramientas, procesadores de pago u otros costos asociados a servicios de terceros.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones, tarifas, políticas y limitaciones establecidas por sus respectivos proveedores.

6. Pagos y facturación

Los importes, moneda, calendario, frecuencia de facturación y modalidad de pago serán comunicados al cliente antes de confirmar la contratación.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos, incluyendo Stripe u otros procesadores habilitados por JM Digital Group LLC / RL Agency.

En el caso de servicios recurrentes, la periodicidad y las condiciones de renovación o cancelación serán las expresamente aceptadas por el cliente durante la contratación.

7. Resultados y limitación de garantías

JM Digital Group LLC / RL Agency no garantiza un número específico de ventas, leads, ingresos, retorno sobre inversión, posicionamiento o resultados comerciales, salvo que exista una garantía expresa acordada por escrito.

El rendimiento de las estrategias depende de distintas variables internas y externas, incluyendo el mercado, la oferta, el presupuesto, la competencia, la capacidad comercial, los materiales, la velocidad de respuesta y la ejecución de los procesos por parte del cliente.

JM Digital Group LLC / RL Agency se compromete a prestar los servicios y desarrollar los entregables acordados con diligencia profesional.

8. Propiedad intelectual

Salvo pacto distinto, cada parte conserva la titularidad de los materiales, marcas, metodologías, documentos y activos que poseía antes del inicio del proyecto.

Los derechos sobre los entregables finales desarrollados específicamente para el cliente se regirán por las condiciones establecidas en la propuesta o acuerdo correspondiente.

Las herramientas, plantillas, procesos, metodologías y conocimientos preexistentes utilizados por RL Agency continuarán siendo propiedad de JM Digital Group LLC o de sus respectivos titulares.

9. Confidencialidad

JM Digital Group LLC / RL Agency tratará como confidencial la información no pública recibida del cliente y la utilizará para los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.

Dicha información podrá compartirse cuando exista autorización del cliente, obligación legal o necesidad razonable de facilitarla a proveedores y colaboradores que participen en la prestación del servicio, sujetos a las obligaciones de confidencialidad que correspondan.

10. Cancelación y reembolsos

Las solicitudes de cancelación y reembolso serán gestionadas conforme a la Política de Reembolso y Cancelación publicada en este sitio y a las condiciones particulares aceptadas por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

11. Uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web de forma lícita y responsable.

No está permitido utilizarlo para actividades ilícitas, intentar vulnerar sus sistemas de seguridad, copiar contenidos protegidos sin autorización o utilizar sus formularios para spam, fraude o cualquier otra actividad abusiva.

12. Modificaciones

JM Digital Group LLC podrá actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios operativos, legales o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente se encontrará disponible en este sitio web, junto con su fecha de última actualización. Las modificaciones no alterarán retroactivamente condiciones contractuales ya aceptadas, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal aplicable.

13. Legislación y controversias

La legislación y jurisdicción aplicables serán las indicadas en el acuerdo, propuesta o documentación contractual correspondiente.

En ausencia de una disposición específica, se aplicarán las normas de competencia y legislación que legalmente correspondan, respetando los derechos imperativos que resulten aplicables al cliente.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación o prestación de servicios, puedes contactar con RL Agency por los siguientes medios:

Entidad: JM Digital Group LLC
Marca comercial: RL Agency
Contacto: Ricardo Licea
Teléfono / WhatsApp: +34 649 44 21 00
Dirección operativa:
Carrer d'Emili Vendrell, 17
08292 Esparreguera, Barcelona, España