Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso al sitio web y la contratación de servicios profesionales ofrecidos por JM Group LLC, que opera comercialmente bajo la marca RL Agency.
1. Identificación del prestador
Entidad prestadora: JM Group LLC.
Nombre comercial: RL Agency.
Fundador y contacto principal: Ricardo Licea.
Teléfono / WhatsApp: +34 649 44 21 00.
Horario de atención: lunes a sábado, 8:00 a. m. – 6:00 p. m., hora peninsular española.
2. Naturaleza de los servicios
JM Group LLC, bajo la marca RL Agency, presta servicios profesionales de marketing digital, estrategia de crecimiento, captación de leads, publicidad, funnels, automatización, CRM, seguimiento y optimización comercial. El alcance específico de cada contratación se define en una propuesta, orden de servicio, factura, checkout o acuerdo comercial aceptado por el cliente.
3. Propuestas, alcance y cambios
Los entregables, responsables, calendario, inversión y condiciones se detallan antes de la contratación. Cualquier trabajo fuera del alcance originalmente acordado puede requerir una nueva cotización, extensión de plazo o aprobación adicional.
4. Responsabilidades del cliente
- Entregar información, accesos, materiales y aprobaciones necesarios para ejecutar el proyecto.
- Garantizar que los contenidos, productos, bases de datos y activos proporcionados pueden utilizarse legalmente.
- Cumplir las políticas de las plataformas utilizadas.
- Pagar puntualmente los importes y costos de terceros que le correspondan.
5. Publicidad y servicios de terceros
Salvo que la propuesta indique lo contrario, la inversión publicitaria, suscripciones de software, dominios, hosting, herramientas, procesadores de pago y otros costos de terceros no están incluidos en los honorarios de JM Group LLC / RL Agency. Estos servicios se rigen además por los términos de sus respectivos proveedores.
6. Pagos
Los importes, moneda, calendario y modalidad de pago se indican antes de confirmar la contratación. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, incluyendo Stripe u otros procesadores habilitados por JM Group LLC / RL Agency.
7. Resultados y limitación de garantías
JM Group LLC / RL Agency no garantiza un número específico de ventas, leads, ingresos, retorno sobre inversión, posicionamiento o resultados comerciales. El rendimiento depende de variables externas e internas como mercado, oferta, presupuesto, competencia, capacidad comercial, materiales, velocidad de respuesta y ejecución del cliente. JM Group LLC / RL Agency sí se compromete a prestar el servicio y los entregables acordados con diligencia profesional.
8. Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto, cada parte conserva la propiedad de los materiales, marcas, metodologías, documentos y activos que poseía antes del proyecto. Los derechos sobre entregables finales desarrollados específicamente para el cliente se regirán por la propuesta o acuerdo correspondiente. Las herramientas, plantillas, procesos y know-how preexistentes utilizados por RL Agency continúan siendo propiedad de JM Group LLC o de sus respectivos titulares.
9. Confidencialidad
JM Group LLC / RL Agency procurará tratar como confidencial la información no pública recibida del cliente y utilizarla únicamente para ejecutar el servicio, salvo autorización, obligación legal o necesidad razonable de compartirla con proveedores que participen en la prestación.
10. Cancelación y reembolsos
Las solicitudes de cancelación y reembolso se gestionan conforme a la Política de Reembolso y Cancelación vigente y a las condiciones específicas aceptadas por el cliente.
11. Uso del sitio
No está permitido utilizar este sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, copiar contenidos protegidos sin autorización o utilizar los formularios para spam, fraude o abuso.
12. Modificaciones
JM Group LLC puede actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios operativos, legales o de servicio. La versión publicada en este sitio indicará la fecha de vigencia.
13. Legislación y controversias
La legislación y jurisdicción aplicables serán las indicadas en el acuerdo, propuesta o documentación comercial correspondiente y, en ausencia de una disposición específica, las que legalmente correspondan al prestador del servicio.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos: +34 649 44 21 00.
Vigente desde: 16 de septiembre de 2026