Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Entidad responsable: JM Group LLC.
Nombre comercial: RL Agency.
Contacto principal: Ricardo Licea.
Teléfono / WhatsApp de privacidad: +34 649 44 21 00.

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa cuando los proporcionas mediante formularios o contacto directo.
• Información comercial necesaria para evaluar o prestar un servicio.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación, cuando las herramientas instaladas los recopilen.
• Información de facturación y transacciones. Los datos completos de tarjetas normalmente son procesados directamente por el proveedor de pagos y no por JM Group LLC / RL Agency.

3. Finalidades

• Responder consultas y solicitudes comerciales.
• Preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Gestionar soporte, seguimiento y relación con clientes.
• Procesar pagos y mantener registros administrativos.
• Medir rendimiento del sitio, campañas y canales de adquisición.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios o marketing cuando exista una base legal o consentimiento aplicable.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

4. Herramientas y proveedores

JM Group LLC / RL Agency puede utilizar proveedores de hosting, CRM, automatización, analítica, publicidad, comunicaciones y pagos. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

5. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros proveedores externos. JM Group LLC / RL Agency no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta para procesar un pago. Consulta la política del procesador correspondiente para conocer su tratamiento de datos.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para funciones esenciales, analítica, atribución y publicidad. Cuando la legislación aplicable lo exija, se solicitará consentimiento antes de activar tecnologías no esenciales.

7. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, para mantener la relación comercial y para cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o de seguridad.

8. Compartición de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que apoyan la operación del negocio, asesores profesionales, autoridades cuando exista obligación legal, o terceros cuando el cliente lo autorice o sea necesario para ejecutar un servicio.

9. Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retiro del consentimiento. Para ejercerlos, contacta al +34 649 44 21 00.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

11. Enlaces externos

Este sitio puede enlazar a plataformas externas. JM Group LLC / RL Agency no controla las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda revisar sus políticas.

12. Actualizaciones

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página.

13. Contacto

Consultas de privacidad: +34 649 44 21 00.